POLÍTICA DE TROCA - AMARLUNGO
1. Respeitamos o direito dos nossos clientes desistirem das compras efetuadas no site www.amarlungo.com.br
2. Para exercer esse direito, nossos clientes devem, dentro do prazo dentro máximo de 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento:
- enviar um e-mail para [email protected] informando o cancelamento e os dados da compra (nome do cliente, CPF,
telefone e número do pedido);
- o produto deverá chegar até a nossa unidade na embalagem original, sem indícios de uso.
2.1. Só realizamos trocas por defeito. Por outros motivos (desejo de alterar o produto, cor, modelo e afins) deverão ter os custos de envio por conta do cliente.
2.2 Caso descumprido qualquer um dos requisitos acima a Amarlungo se resguarda no direito de não cancelar a venda.
3. Havendo defeito nos produtos vendidos através do site www.amarlungo.com.br, devem ser seguidos os mesmos procedimentos do item 2 acima.
3.1. Não é considerado defeito detalhes que não afetem a usabilidade dos objetos. Vale ressaltar que são produtos feitos
manualmente de maneira artesanal, um a um, e que podem ter variações na tonalidade, algumas marcas devido ao desmolde e afins.
3.2. Todos os produtos recebidos em nossa central são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados
ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima. Nesta
hipótese a Amarlungo se resguarda no direito de cobrar novo frete.
4. Em qualquer hipótese, reservamo-nos o direito de não cancelar vendas ou trocar qualquer produto que apresente claros indícios de
mau uso.
5. Na hipótese de cancelamento regular ou troca por defeito constatado, o prazo para que a solicitação de troca ou crédito de mercadoria
comunicada à nossa Central de Atendimento seja finalizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da
mercadoria em nossa unidade.
6. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s) na mesma forma de pagamento que foi realizado o
processo de compra.